Vie privée & données

Politique de
confidentialité.

MAPmove vous aide à organiser votre déménagement. Cette page explique, simplement et sans jargon, quelles données sont utilisées, pourquoi et comment vous gardez le contrôle.

Dernière mise à jour : 27 août 2026
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Responsable du traitement

MAPmove, en qualité d’éditeur de l’application et du service de mise en relation, est responsable des traitements décrits dans cette politique. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à privacy@mapmove.online.

Les déménageurs partenaires restent responsables des traitements qu’ils réalisent pour leurs propres obligations professionnelles, comptables ou légales après la mise en relation.

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Données que nous pouvons collecter

Compte et identité

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil et identifiants de connexion.

Projet de déménagement

Adresses de départ et d’arrivée, date, type de logement, surface, volume, accès et conditions de portage.

Devis et réservation

Demandes, propositions, choix du prestataire, statut de la mission et informations nécessaires à son suivi.

Échanges

Messages, pièces jointes et signalements transmis via la messagerie sécurisée.

Données professionnelles

Pour les partenaires : société, SIRET, justificatifs, zones desservies, planning, devis et données de parrainage.

Données techniques

Adresse IP, type d’appareil, version de l’application, journaux de connexion, notifications et diagnostics de sécurité.

Les champs obligatoires sont signalés dans l’application. Sans eux, certaines fonctions, comme la comparaison des devis ou la réservation, ne peuvent pas être fournies.

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Pourquoi nous utilisons ces données

FinalitéBase légale
Créer et administrer votre compteExécution du service demandé
Publier une demande, obtenir et comparer des devisMesures précontractuelles et contrat
Permettre la messagerie et la mise en relationExécution du contrat
Sécuriser le service, prévenir la fraude et traiter les signalementsIntérêt légitime de MAPmove et de ses utilisateurs
Gérer les obligations comptables, fiscales ou judiciairesObligation légale
Envoyer des communications facultatives ou utiliser une permission non essentielleVotre consentement, retirable à tout moment
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Géolocalisation et suivi du camion

Le suivi n’est pas permanent.

Lorsqu’un transporteur active le suivi du jour J, sa position peut être transmise afin d’afficher l’avancement de la mission au client concerné. Cette fonction est limitée à la mission et à la période nécessaire au suivi.

MAPmove demande la permission de localisation au moment où la fonction est utilisée. Vous pouvez la refuser ou la retirer depuis les réglages iOS ou Android. Le refus empêche le partage GPS, mais les autres fonctions non liées à la localisation restent disponibles. MAPmove recherche le niveau de précision strictement nécessaire au suivi du déménagement.

05

Avec qui les données sont partagées

Selon la fonction utilisée, les données utiles peuvent être accessibles :

  • aux équipes MAPmove habilitées, dans la limite de leurs missions ;
  • aux déménageurs sollicités, avec une transmission progressive des coordonnées et des informations nécessaires à la prestation ;
  • à nos prestataires techniques d’hébergement, d’envoi de notifications, de cartographie, de support et de sécurité, agissant selon nos instructions ;
  • aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

MAPmove ne vend pas vos données personnelles. Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, nous mettons en place les garanties exigées par la réglementation applicable.

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Combien de temps nous conservons les données

Nous conservons chaque catégorie pendant la durée nécessaire à sa finalité, puis l’archivons ou la supprimons selon les obligations applicables :

  • Compte : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après sa clôture, sous réserve des obligations légales.
  • Demandes, devis et messages : pendant le traitement de la mission, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la preuve des relations contractuelles.
  • Position GPS : pendant la durée strictement nécessaire au suivi de la mission ; elle n’a pas vocation à constituer un historique permanent des déplacements.
  • Documents comptables : pendant la durée imposée par la loi.
  • Journaux de sécurité : pour une durée limitée, proportionnée à la détection des incidents et de la fraude.
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Vos droits et vos choix

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Envoyez votre demande à privacy@mapmove.online. Pour protéger votre compte, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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Comment nous protégeons vos données

MAPmove met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques : chiffrement des communications, contrôles d’accès, journalisation, sauvegardes, surveillance des incidents et limitation de l’accès aux personnes habilitées. Aucun système n’étant infaillible, nous réévaluons régulièrement ces mesures.

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Mineurs et évolution de cette politique

MAPmove est destiné aux personnes capables de conclure une prestation de déménagement. Le service n’est pas conçu pour collecter sciemment les données d’enfants. Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation ; la date de mise à jour et, si nécessaire, une information dans l’application permettent de vous en avertir.